Versand & Rücksendungen

Bei Drykorn verbinden wir zeitlose Eleganz mit durchdachtem Design – dieser Anspruch gilt auch für unseren Service. Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung bequem erhalten und im Falle einer Rücksendung oder eines Umtauschs einen unkomplizierten und transparenten Prozess erleben.

Versandinformationen

Wir bearbeiten Ihre Bestellung mit Sorgfalt und streben danach, sie innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang zu verpacken und an unseren Versandpartner zu übergeben.

Verfügbare Versandoptionen:

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere bei internationalen Sendungen (außerhalb Deutschlands) variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Rückgabe & Umtausch

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen.

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

• Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein.
• Alle Original-Etiketten und -Verpackungen müssen vorhanden und angebracht sein.
• Der Artikel darf keine Spuren von Gebrauch, Parfüm, Deodorant oder Waschmittel aufweisen.

Schritt-für-Schritt Anleitung zur Rücksendung oder zum Umtausch:

1. Kontaktaufnahme: Bitte senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter [email protected]. Nutzen Sie dafür gerne die untenstehende Vorlage.
2. Rücksendeautorisation: Wir antworten Ihnen umgehend mit einer Rücksendeautorisation (RMA-Nummer) und den genauen Versandanweisungen.
3. Verpackung & Versand: Verpacken Sie den Artikel sicher. Fügen Sie den mitgesendeten Lieferschein (oder einen Ausdruck Ihrer Bestellbestätigung) bei und notieren Sie die RMA-Nummer gut sichtbar auf dem Paket.
4. Versand an uns: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
   Drykorn Geschäft – Retouren
   Charlottenstraße 24
   34544 Duisburg, Deutschland
5. Prüfung & Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Anfrage. Für einen Umtausch versenden wir den neuen Artikel so schnell wie möglich. Für eine Rückerstattung leiten wir die Zahlungsrückgabe ein.

Rückerstattung: Zeitrahmen und Methode

• Bearbeitungsdauer: Nach Wareneingang bei uns dauert die Bearbeitung Ihrer Rücksendung in der Regel 3-5 Werktage.
• Rückzahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
• Zeitpunkt der Gutschrift: Sobald wir die Rückzahlung veranlasst haben, kann es je nach Ihrem Kreditkartenanbieter oder PayPal noch 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist. Bei einem Umtausch übernehmen wir nach Erhalt der Rücksendung die Versandkosten für den neuen Artikel.

Hinweise zu nicht rückgabefähigen Artikeln

Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Aus hygienischen und Qualitätsgründen können jedoch folgende Artikelkategorien, sofern sie nicht fehlerhaft geliefert wurden, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Accessoires mit hygienerelevantem Charakter (sofern im Einzelfall zutreffend).
• Gürtel, die offensichtlich getragen oder angepasst wurden.
• Mützen & Hüte aus hygienischen Gründen.
• Alle Artikel, bei denen die Original-Etiketten entfernt wurden oder die Spuren von Gebrauch aufweisen.

Diese Einschränkungen dienen dem Schutz aller unserer Kunden und der Aufrechterhaltung unserer hohen Qualitätsstandards, die Sie von Drykorn erwarten.